アイソ
ISO9001の狙いは顧客満足だそうだ。
さて持病をたくさん持っている私は毎年病院に行って上からも下からも内視鏡検査をしている。
その他、さまざまな血液検査もしなければならない。幸いまだHIVにもいかなる肝炎にも、性病とも付き合ったことはない。
ともかく今週は某検査専門のところに行ったのであるが、今までの病院とは一線を画している。
何が違うのかというと、医師も看護師も事務員も、とにかく愛想がいい。
競争の激しい現代、偉ぶって上から目線で話しているようでは客（患者）が来ないのは予想がつく。
とにかく気分を良くした。これも顧客満足だろう。
おっと、検査結果がより重要ではあるが、それはまだわからない。
ISO関係者もアイソが良くなることを祈念する。
あ、ダジャレではありませんが