ウェブサイト放浪記
認証機関のウェブサイトをさすらっている。
審査申し込み、苦情の取り扱い、異議申し立てなどを具体的に説明したpdfなどをアップしているのは大手より小さなところのほうが整備されているように感じた。
10年も前になるが、大手認証機関に異議申し立てしようとしたことがある。まず審査のときに異議申し立てを説明してない、審査契約時の資料にどこに申し込めと書いてない、ウェブサイトに異議申し立て窓口がない。
結局電話して聞いた。向こうでえらいさんに代わり、ああだこうだやったあと審査報告書を書き換えたので申し立てはしなかった。
それはともかく、しっかりやっておく認証機関のほうがはるかに良い。妥協と秘密主義はいけません。